Avaya Experience Platform

Это коммуникационная платформа для бизнеса, которая объединяет клиентские каналы, данные и AI. По сути, она помогает навести порядок в рабочих процессах, чтобы и клиенты, и сотрудники взаимодействовали друг с другом максимально эффективно.

Перейти на сайт

avaya.com

Проверено Есть API ~27k визитов в месяц

Кратко о главном
Что это	Это коммуникационная платформа для бизнеса, которая объединяет клиентские каналы, данные и AI. По сути, она помогает навести порядок в рабочих процессах, чтобы и клиенты, и сотрудники взаимодействовали друг с другом максимально эффективно.
Цены	Unknown
Платформа	Web Application
API	Да
Хорошо подходит для	unifying customer communication channels, orchestrating AI-powered customer journeys
Домен зарегистрирован	2000

Данные обновлены 1 августа 2026 г.

Что делает Avaya Experience Platform?

Avaya Experience Platform — это мощный набор инструментов для крупных компаний, которым нужно навести порядок в коммуникациях и клиентском сервисе. По сути, это единый хаб, который объединяет голос, чаты, email и соцсети в одну систему. Главная цель здесь — избавиться от «информационных колодцев», когда данные о клиенте разбросаны по разным сервисам, и собрать всё управление взаимодействиями и командную работу в одном окне.

Как это работает? Платформа интегрирует корпоративные системы, потоки данных и AI-модели, чтобы оператор всегда видел полный контекст общения с клиентом. Важная фишка — поддержка Model Context Protocol (MCP). Это шаг к созданию открытой экосистемы, где разные AI-инструменты могут легко взаимодействовать друг с другом. Система спроектирована так, чтобы справляться с любыми задачами: от простых ответов в поддержке до критически важных голосовых линий в медицине или банковском секторе, где любой сбой недопустим.

Инструмент создавался специально для больших организаций со сложной структурой. Он будет полезен командам поддержки, которым нужен полноценный omnichannel, IT-департаментам, желающим сократить количество разрозненного софта, и компаниям из строго регулируемых сфер (финансы, здравоохранение), где безопасность и надежность инфраструктуры стоят на первом месте.

В реальности это выглядит так: сеть больниц объединяет контакт-центр с электронными медицинскими картами, чтобы общение с пациентами стало быстрее и точнее, или глобальный банк настраивает свои линии связи так, чтобы клиентский сервис работал 24/7 без единого сбоя.

Обслуживание клиентов

#ai orchestration#contact center#customer experience#enterprise-communications#voice-infrastructure

Ключевые возможности

Что выделяет инструмент

Омниканальный контакт-центр, который объединяет в одном месте всё: голос, чаты, email и соцсети.

Связываем AI-модели с данными вашего бизнеса, чтобы нейросети понимали контекст и отвечали по делу.

Надежная голосовая инфраструктура для критически важных задач, где главный приоритет — полное отсутствие простоев.

Инструменты Unified Communications: всё для командной работы и продуктивности в одном месте.

Поддержка открытых AI-экосистем через Model Context Protocol (MCP).

Для кого Avaya Experience Platform?

Кому подходит этот инструмент

unifying customer communication channels

orchestrating AI-powered customer journeys

managing mission-critical voice infrastructure

Доверие и присутствие

Присутствие в поиске Топ‑100k сайт

Домен Домен зарегистрирован в 2000

Альтернативы в категории Обслуживание клиентов

English - USA Обслуживание клиентов

Платформа облачного контакт-центра для управления клиентским опытом и коммуникациями в корпоративном секторе.

Epic Ai Обслуживание клиентов

AI-агенты для клиентской поддержки: они сами разберутся с телефонными звонками, чатами и почтой. Работают автономно 24/7 и на разных языках, так что ваши клиенты всегда получат ответ вовремя.

n8n

aichat.com Обслуживание клиентов

AI-платформа для клиентского сервиса — создавайте автономных чат-ботов для продаж, поддержки и генерации лидов на различных каналах.

Sobot Обслуживание клиентов

Это полноценная AI-платформа для контакт-центров, которая берет на себя всё: от клиентского сервиса и поддержки до активных продаж. Причем работает она сразу по всем каналам связи.

Verloop.io Обслуживание клиентов

Голосовые AI-агенты для автоматизации звонков и омниканальной поддержки на 80+ языках.

Respond.io Обслуживание клиентов

Соберите все чаты, звонки и письма из разных каналов в одном общем инбоксе. А чтобы управлять общением с клиентами было проще, подключите AI-агентов.

Топ‑100k сайт

Cresta Обслуживание клиентов

AI-платформа для корпоративных контакт-центров. Она анализирует разговоры в реальном времени, автоматизирует рутинные задачи и направляет агентов, подсказывая лучшие действия. Всё для повышения качества обслуживания и эффективности команды.

Топ‑100k сайт

Enchant Обслуживание клиентов

Это полноценная платформа для клиентского сервиса на базе AI. Всё, что нужно для поддержки, собрано в одном окне: общие входящие, база знаний, живой чат и даже колл-центр.